Turna Bakır Sıkça Sorulan Sorular
1. Bakırın Sağlık ve Kalite Özellikleri
Bakır ürünler sağlığa zararlı mı?
Hayır, mutfak ve gıda ile temas eden ürünlerimizin tamamının iç yüzeyi, insan sağlığına zararsız **kurşunsuz saf kalay** ile kaplanmaktadır. Bu kalay kaplama, bakırın gıda ile doğrudan temasını keserek sağlıklı bir kullanım sunar. Kullanım sırasında dikkat edilmesi gereken tek nokta, kalayı aşınmış ürünlerde asitli gıdaların uzun süre bekletilmemesidir.
Bakır bardakta içecek içmek sağlıklı mı?
Evet, bakır bardaklar özellikle su ve soğuk içecekler için uygundur. Bakırın doğal **antibakteriyel** özelliklerinin suyun temiz kalmasına yardımcı olduğu bilinmektedir. Ancak, limonata gibi asitli içecekleri uzun süre bakırda bekletmekten kaçınılmalıdır.
Bakır ürünlerinizin iç kaplaması nedir?
Mutfak ve gıda ile temas eden tüm ürünlerimizin iç kaplaması, insan sağlığına uygun, **kurşunsuz saf kalay** ile yapılmaktadır. Kalay, bakırın mutfakta güvenle kullanılmasının temelidir.
Bakır ürünlerinizin kalınlığı nedir?
Ürünlerimizin kalınlığı, kullanım amacına göre değişmekle birlikte, pişirme grubu ürünlerimizde ideal ısı iletkenliğini ve dayanıklılığı sağlamak için genellikle **0.60 mm ile 1.2 mm** arasında bakır kalınlığı tercih edilmektedir. Ürün detay sayfasında bu bilgiye ulaşabilirsiniz.
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Ürünlerimiz Kahramanmaraş'ın bakır zanaatkarları tarafından **%100 el işçiliği ve yerli üretim** ile kendi imalathanemizde hazırlanmaktadır.
2. Kullanım ve Bakım
Bakır ürünler nasıl temizlenir?
İç yüzey (kalaylı kısım) **yumuşak sünger ve sıvı deterjanla** elde yıkanmalı ve hemen kurulanmalıdır. Dış yüzeydeki kararmaları gidermek için ise limon-tuz karışımı veya özel bakır parlatıcı ürünleri kullanabilirsiniz. Temizlik sonrası mutlaka iyice kurulanmalıdır.
Bakır ürünler bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?
**Kesinlikle yıkanmamalıdır.** Bulaşık makinesi deterjanları ve yüksek ısı, bakırın ve kalayın ömrünü kısaltarak parlaklığını kaybetmesine neden olur. Sadece elde yıkama önerilir.
Bakır ürünler ısıya dayanıklı mıdır?
Bakır mükemmel bir ısı iletkenidir. Ancak, kalayın zarar görmemesi için **yüksek ateşte boş bir şekilde bırakılmamalıdır** ve genellikle orta-kısık ateşte kullanılması önerilir.
3. Sipariş, Teslimat ve Satış Sonrası
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, sepetinizdeki ürünlerin toplam tutarına ve gönderim adresinize göre değişiklik gösterir. Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretini ve ücretsiz kargo limitini ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
Siparişi ne zaman teslim alabilirim?
Siparişleriniz genellikle **1-3 iş günü** içinde kargoya teslim edilmektedir. Kargo firmasının teslimat süresi ise konumunuza göre ortalama **1-5 iş günü** arasında değişmektedir.
Siparişi takip edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini koruyan ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süre olan **14 gün** içinde iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak ve anlaşmalı kargo kodu almak için lütfen öncelikle bizimle iletişime geçiniz.
Hasarlı ürün durumunda ne yapmalıyım?
Ürünü teslim alırken hasar fark ederseniz, kargo görevlisinin yanında **mutlaka hasar tespit tutanağı** tutturunuz. Tutanak ile birlikte bize ulaştığınızda, derhal ücretsiz değişim veya iade işlemlerini başlatırız. Tutanaksız hasar bildirimleri işleme alınamamaktadır.
Kırılma veya hasar olursa değişim yapıyor musunuz?
Üretimden kaynaklanan bir hata veya kargo sırasında oluşan hasar söz konusu olduğunda (hasar tespit tutanağı ile belgelenmesi şartıyla) **ücretsiz değişim veya iade** sağlıyoruz. Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar ise garanti kapsamında değildir.
Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, kurumsal müşterilerimiz ve yüksek adetli alım yapmak isteyenler için toptan satış hizmetimiz bulunmaktadır. Toptan fiyat ve koşulları öğrenmek için lütfen [İletişim Bilginiz] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Özel sipariş verebilir miyim?
Belirli ürün gruplarımızda ve adetlerde özel sipariş taleplerinizi (logo uygulamaları, farklı boyutlar vb.) değerlendirebiliyoruz. Özel sipariş detayları için bize ulaşarak bilgi alabilirsiniz.
Ürün fotoğrafıyla gelen ürün birebir aynı mı olur?
Ürünlerimizin büyük bir kısmı el işçiliğiyle üretildiği için, fotoğrafla gelen ürün arasında desen, ton veya küçük boyut farklılıkları olması normaldir ve el emeğinin bir göstergesidir. Aynı kalite, model ve işçilikle teslimat garantisi verilmektedir.